Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku
okładka: twarda
nośnik: druk
liczba stron: 360
Ocena klientów:
wszystkie recenzje (1)
Październik 2008 - Nowe podejście do zrozumienia zachowania i mechanizmów myślenia konsumentówDlaczego, mimo kosztownych badań rynku, blisko 80 procent nowych ofert nie znajduje nabywców? Czy dlatego, że konsumenci tak naprawdę nie wiedzą, czego chcą? Gerald Zaltman rozwiązał tę zagadkę....
Pełny opis produktu...
Nie wybrałeś żadnego wariantu produktu!
Zrób to zmieniając przy towarze, który chcesz kupić liczbę sztuk z "0" np. na "1".
zamknij
Inni klienci oglądali również...
Pełny opis produktu: Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku
Ocena klientów. Nadesłano 1 recenzję
(Dodaj własną)
- Autor:
-
Gerald Zaltman
- Wydawnictwo:
-
Rebis
, Październik 2008
- ISBN:
- 978-83-7510-263-5
- Liczba stron:
- 360
- Tłumaczenie:
-
Katarzyna Chmiel
- Sprawdź inne tytuły:
-
Gerald Zaltman
Nowe podejście do zrozumienia zachowania i mechanizmów myślenia konsumentów
Dlaczego, mimo kosztownych badań rynku, blisko 80 procent nowych ofert nie znajduje nabywców? Czy dlatego, że konsumenci tak naprawdę nie wiedzą, czego chcą? Gerald Zaltman rozwiązał tę zagadkę. Stwierdził, że to prostu marketing nie nadąża za zmianami we współczesnym świecie i posługuje się przestarzałymi, jałowymi metodami. Konsumenci wiedzą, czego chcą, ale 95 procent procesów myślowych odbywa się w nieświadomości, a rozszyfrowanie pragnień klientów wymaga zrozumienia "umysłu rynku", czyli dynamicznego wzajemnego oddziaływania myśli konsumentów i specjalistów od marketingu.
Odwołując się do tak różnych dyscyplin, jak neurologia, socjologia czy analiza literacka, Zaltman pokazuje, co się dzieje w skomplikowanym systemie umysłu, mózgu, ciała i społeczeństwa, kiedy konsumenci oceniają potrzeby i produkty. Prezentuje nowatorskie narzędzia i techniki, które mogą pomóc marketingowcom.
Gerald Zaltman jest profesorem marketingu na Harvard Business School oraz członkiem działającej na Uniwersytecie Harvarda międzywydziałowej grupy, która zajmuje się badaniem zależności między umysłem, mózgiem i zachowaniem. W swoich pracach skupia się przede wszystkim na zachowaniu konsumenckim i strategiach marketingowych. Jest autorem i współautorem kilkunastu książek oraz licznych artykułów dla takich czasopism, jak "The New York Times", "Forbes", "Time" i wiele innych. Praca Jak myślą klienci została przełożona na 15 języków i należy do najlepiej sprzedających się książek biznesowych w USA i Europie.
- Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku
- Autor:
-
Gerald Zaltman
Pisane z myślą o czytelnikach
(2008-12-04)
Andrzej
Budzyk
Zostań recenzentem Merlin.pl.Podziel się swoją opinią i zdobywaj piórka!
Więcej o recenzencie
Opisując niezadowalający sposób podejmowania decyzji znany mówca i negocjator Roger Dawson cytuje z dezaprobatą: "[...] Według testów przeprowadzonych przez Amerykańskie Towarzystwo Zarządzania tylko co druga decyzja podjęta przez ludzi biznesu jest zła. To znaczy, że połowa decyzji jest dobra, a połowa zła.".
Inny mówca Gerald Zaltman harwardzki autor bestselleru z 2003 roku "Jak myślą
klienci" dodaje z "wisielczym" optymizmem: "[...] Miejmy nadzieję, że liczba porażek nowych produktów i usług, która dziś wynosi 80 procent lub nawet więcej, przejdzie do historii, w miarę jak podejmowane będą mądrzejsze działania, wykorzystujące nowe osiągnięcia naukowe, otwartość umysłu i wolę nieustannego kwestionowania posiadanej wiedzy.". Wydana przez Dom Wydawniczy Rebis książka Zaltman prezentująca metodę badania i wnioskowania z metafor może mądre działania biznesowe inspirować. Autor stawia ciekawe pytania i udziela na nie czytelnikom odpowiedzi.
Punktem wyjścia do wykładu jest lista błędnych przekonań marketerów:
*...że konsumenci myślą racjonalnie;
*...że potrafią wytłumaczyć swój sposób myślenia i zachowania;
*...że umysły, mózgi i ciała konsumentów oraz ich środowisko kulturalne można z powodzeniem badać niezależnie od siebie;
*...że wspomnienia konsumentów dokładnie odpowiadają ich doświadczeniom;
*...że konsumenci myślą słowami;
*...że konsumentom można ZASZCZEPIĆ przepis pochodzący od firmy.
Myśl tej pracy zaklęta jest w słowach:
"[...] Rozum i emocje to nie przeciwieństwa; to partnerzy, którzy niekiedy nie zgadzają się ze sobą, ale ich współdziałanie jest warunkiem powodzenia".
Dobrze, że powstają takie książki i dobrze, że mamy jej polską "mutację" - czyta się świetnie. A sugestie do budowy uniwersalnych pytań badawczych proszą o przywołanie:
! określ problem, który chcesz badać;
! ustal, czy zasadnicze pytanie powinno dotyczyć MARKI, KATEGORII czy PROBLEMU;
! postaw pytania bardziej ogólne i bardziej szczegółowe w stosunku do pierwszego, które przychodzi ci do głowy;
! określ, czy chcesz poznać KIERUNEK - PRĘDKOŚĆ czy jedno i drugie;
! zostaw miejsce dla niespodzianek;
! zmień założenia na pytania;
! zaangażuj jasnowidza;
! wezwij fachowca.
Humor, wiedza i jasność przekazywanych myśli powoduje, że również u nas książka powinna być bestsellerem.
(1 z 1 uznało tę recenzję za pomocną.)
Oceń recenzję. Czy jest przydatna?:
Przyciskając jeden z klawiszy,oceniasz przydatnośćrecenzji dla kupujących.
Zgłoś nadużycie
Zgłoś nadużycie, jeśli powyższarecenzja zawiera treści niezgodnez Regulaminem recenzji
Merlin in English
![Myśliwiecka [Digipack] - Artur Andrus](/Mysliwiecka_Artur-Andrus,images_small,4,MYSTCD188.jpg)
