Usługi marketing i zarządzanie

Audrey Gilmore Chcę otrzymywać korespondencję o pozycjach tego autora.

okładka: miękka

nośnik: druk
liczba stron: 220

Ocena klientów: wszystkie recenzje (1)

Sierpień 2006 - Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego...

Pełny opis produktu...

Ci, którzy kupili ten towar, kupili też...

- Strategia błękitnego oceanu
- W. Chan Kim, Renée Mauborgne
- cena: 60,49 zł
- Zarządzanie jutra
- Bill Breen, Gary Hamel
- cena: 66,99 zł

Inni klienci oglądali również...

Pełny opis produktu: Usługi marketing i zarządzanie

Ocena klientów. Nadesłano 1 recenzję (Dodaj własną)

Autor:: Audrey Gilmore
Tytuł oryginału:: Services marketing and management
Wydawnictwo:: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne , Sierpień 2006
ISBN:: 83-208-1650-5
Liczba stron:: 220
Wymiary:: 165 x 235 mm
Tłumaczenie:: Grzegorz Łuczkiewicz
Sprawdź inne tytuły:: Audrey Gilmore

Kategorie:: biznes > zarządzanie

Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego marketingu usług. W poszczególnych rozdziałach Autorka omawia uwarunkowania marketingu usług, różnice w marketingu organizacji nastawionych (na przykładzie bankowości detalicznej, firm turystycznych i hotelarstwa) i nienastawionych na zysk (muzeów i organizacji charytatywnych), problematykę zarządzania organizacją usługową, a zwłaszcza zarządzania zmianą, metody zarządzania ludźmi, marketing wewnętrzny organizacji usługowej i kompetencje jej pracowników, a także przedstawia współczesne problemy marketingu usług i co niesie w tym zakresie przyszłość.

Zgłoś błąd w opisie

Recenzje naszych klientów: Napisz własną recenzję

Usługi marketing i zarządzanie
Autor:: Audrey Gilmore

Czytane wspak (2009-01-30)

Andrzej Budzyk Zostań recenzentem Merlin.pl.Podziel się swoją opinią i zdobywaj piórka! Więcej o recenzencie

Dwustustronicowa (217) książka Andrey'a Gilmora "Usługi. Marketing i zarządzanie" jest jedną z tych publikacji, które z premedytacją czytałem wspak (rozdział 10-9-8...). Taka heurystyka (technika) czytania (działania) zmienia przebieg pracy z książką. Nauczyciel innowacyjności Robert I. Sutton nazywa to: "11 zwariowanym pomysłem - zapomnij o przeszłości". Inny międzynarodowy ekspert Russell L. Ackoff posługuje się terminem: "Planowanie wstecz - planowanie introspektywne". W mowie potocznej brzmi to zdecydowanie prościej niż w doradczym żargonie: "Puszczanie filmu od tyłu". Gilmore wydał swoją pracę w 2003. Czytelnik polski może ją znać od trzech lat (2006.) Zadając sobie trud zestawienia 35 pytań kontrolnych z wskazanymi 36 kluczowymi problemami znacznie przyspieszmy opanowanie treści podręcznika. Traktując podsumowania rozdziałów jak wprowadzenia odrywamy się od schematu: powiem co masz opanować, wyłożę to, sprawdzę czy zapamiętałeś. Publikacja "Usługi. Marketing i zarządzanie" jest przydatnym uzupełnieniem biblioteczki podręcznej.

Oceń recenzję. Czy jest przydatna?: Przyciskając jeden z klawiszy,oceniasz przydatnośćrecenzji dla kupujących.