Live Chat
x

Serwis używa cookies. Wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Zapoznaj się z Polityką Cookies.

Koszyk pusty

Podręczniki
Bony na zakupy w Merlinie
Napisz do nas Zadzwoń do nas
tel. +48 (61) 628 66 00
fax. +48 (22) 321 91 92

Opis produktu

Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach

William B. Martin William B.  Chcę otrzymywać korespondencję o pozycjach tego autora.

Numer katalogowy: 0466212
okładka: miękka
nośnik: druk
liczba stron: 219

2006 - W książce przedstawiono metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych. Autor omawia sposoby doskonalenia poszczególnych elementów jakości usług, tak aby odzwierciedlały oczekiwania usługobiorców, oraz... Więcej

Produkt niedostępny
Do przechowalni

Nie wybrałeś żadnego wariantu produktu!
Zrób to zmieniając przy towarze, który chcesz kupić liczbę sztuk z "0" np. na "1".

zamknij

Ci, którzy kupili ten towar, kupili też...

Inni klienci oglądali również...

    Pełny opis produktu: Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach

    Autor:
    William B. Martin William B.
    Tytuł oryginału:
    Quality service
    Wydawnictwo:
    Oficyna Ekonomiczna , 2006
    Seria:
    SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
    ISBN:
    83-7484-023-4
    Liczba stron:
    219
    Wymiary:
    170 x 240 mm
    Tłumaczenie:
    Magdalena Kachniewska
    Sprawdź inne tytuły:
    William B. Martin William B.
    Kategorie:
    biznes > zarządzanie > HR
    W książce przedstawiono metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych. Autor omawia sposoby doskonalenia poszczególnych elementów jakości usług, tak aby odzwierciedlały oczekiwania usługobiorców, oraz prezentuje narzędzia umożliwiające ocenę poziomu obsługi gości.

    Napisz pierwszą recenzję "Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach".