Jak kupować w Merlinie - wskazówki dla nowych klientów

1. Jak znaleźć szukaną pozycję?
2. Jak skompletować zamówienie?
3. Jak zapłacić?
4. Zamówienie złożone - jak długo trzeba czekać na przesyłkę?

1. Jak znaleźć szukaną pozycję?

Nasz sklep jest podzielony na działy - książki, muzyka, filmy, multimedia, elektronika, zabawki, kosmetyki, moda, sport i ebooki. Aby zmienić dział naciśnij odpowiednią nazwę korzystając z menu Mapa działów.

Na każdej stronie jest wyszukiwarka - możesz wpisać w nią tytuł lub jego fragment, nazwisko autora czy słowa, o których sądzisz, że pojawią się w opisie pozycji, np. "narty" czy "kuchnia włoska". W przypadku wyrazów więcej niż pięcioliterowych warto wpisywać tylko tę część słowa, która nie zmienia się przy odmianie np. "kuchnia włoska".

Klikając na tytuł czy zdjęcie towaru, wejdziesz na stronę z jego szczegółowym opisem. Znajdziesz tam także informację o cenie produktu i o tym, jak szybko jesteśmy w stanie przygotować go do wysłania.

2. Jak skompletować zamówienie?

Żeby dodać towar do koszyka, użyj przycisku na stronie z opisem towaru.

Gdy masz już w koszyku właściwe towary i chcesz złożyć na nie zamówienie, wejdź do koszyka, używając przycisku "koszyk/kasa" w boksie po prawej stronie strony lub linku koszyk na jej samej górze.

Sprawdź zawartość koszyka. Możesz zmienić liczbę zamawianych egzemplarzy zamawianego produktu (opcja nie dotyczy ebooków), usunąć coś z koszyka lub odłożyć część produktów do przechowalni, by móc zamówić je później. Zmianę liczby sztuk towaru zaakceptuj używając przycisku

Na tej stronie także wyświetlamy informacje o składanym przez Ciebie właśnie zamówieniu - termin, w jakim jesteśmy w stanie je zrealizować, koszt dostawy i sposób dostawy. Zaproponowany przez nas sposób dostawy możesz jednak zmienić.

Jeśli sprawdziłeś już, co masz koszyku, zakceptowałeś warunki dostawy i chcesz złożyć zamówienie, przyciśnij przycisk, aby przejść na stronę, na której poprosimy o podanie adresu, pod którym paczka ma zostać wysłana i jeśli miałby inny, adresu, który ma znaleźć się na fakturze.

Zanim to się jednak stanie, poprosimy Cię, żebyś się zarejestrował. Tzn. podał nam swój adres e-mail i hasło, które w przyszłości zapewni Ci dostęp do Twojego koszyka i przechowalni, informacji o Twoich złożonych dawniej zamówieniach, a także pozwoli Ci uniknąć ponownego wpisywania swoich danych.

3. Jak zapłacić?

Ze strony "Adres dostawy" za pomocą umieszczonego na samy dole przycisku przejdziesz na stronę "Podsumowanie", gdzie po raz ostatni będziesz miał szansę sprawdzić zawartość swojego zamówienia i poprawność wpisanych danych, a następnie za pomocą przycisku przejdziesz na strony płatności.

Oferujemy różne formy płatności - przy odbiorze, kartą kredytową lub przelewem, przelewem elektronicznym oraz PayPal. Przy czym zamówienia na ebooki możesz opłacić wyłącznie kartą kredytową lub przelewem elektronicznym.

Jeśli kupujesz u nas pierwszy raz i wybrałeś płatność przy odbiorze, pamiętaj o potwierdzeniu zamówienia - natychmiast po otrzymaniu Twojego zamówienia wyślemy Ci e-mail z prośbą o jego potwierdzenie. Bez takiego potwierdzenia zamówienie nie jest realizowane.

Karty płatnicze autoryzujemy on-line za pośrednictwem firmy e-card. Należna nam kwota jest pobierana z konta klienta dopiero w momencie wysłania zamówienia.

W przypadku płatności przelewem on-line oraz poprzez system PayPal, po pomyślnej autoryzacji, z salda konta PayPal lub karty kredytowej, należność za zamówienie zostanie natychmiast pobrana i przypisana do zamówienia.

W przypadku płatności przelewem numer konta wyślemy Ci mailem.

4. Zamówienie złożone - jak długo trzeba czekać na przesyłkę?

Towary z naszej oferty różnią się pod względem tego, jak szybko możemy wysłać je ze sklepu. Informacje o tym podajemy przy opisie każdego produktu.

Na czas, po którym przesyłka trafi do Twoich rąk, składa się czas potrzebny nam na jej przygotowanie do wysyłki i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie.

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas przygotowania do wysyłki + czas jej dostawy

Powyższe zasady nie dotyczą towarów z działu ebooki. Czas oczekiwania na zamówienia z działu ebooki wynosi 12 godzin od momentu otrzymania przez Sklep potwierdzenia dokonania płatności.

Koszt przesyłki zależy od wybranej formy dostawy.

Zarówno czas przygotowania do wysyłki zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.

Informacje, których nie znalazłeś w tym przewodniku, znajdziesz na stronach pomocy.

Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9-19,
tel. +48 (22) 321 91 91.