English for customer care + cd
Wydawnictwo:
BC Edukacja
EAN: 9788361059042
Okładka: Miękka
Data wydania: 2007
Język: angielski
Ilość stron: 80
Wydawnictwo: BC Edukacja
79,00 zł
69,52 zł
Oszczędzasz: 12% (9 zł)
Wyślemy w 36h
Najtańsza wysyłka od: 9,99 zł
|
Koszt dostawy: |
||
| InPost Paczkomaty 24/7 | od 9,99 zł | |
| InPost - przesyłka kurierska | od 11,99 zł | |
| FedEx - przesyłka kurierska | od 12,99 zł | |
Opis produktu
English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii.
Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych) nagranych na załączonej płycie CD.
Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych) nagranych na załączonej płycie CD.
